Abrufarbeit: Regeln für Arbeit auf Abruf
Flexible Einsätze nach Bedarf – was rechtlich erlaubt ist und wie Sie korrekt erfassen.
Das Wichtigste in Kürze
- Abrufarbeit ist eine Form der Teilzeitarbeit
- Mindestarbeit: 20% über vereinbarter Zeit, max. 25% darunter
- Ankündigungsfrist: Mindestens 4 Tage vorher
- Ohne Vereinbarung: 20h/Woche gelten als vereinbart
- Jede Stunde muss erfasst werden
Was Abrufarbeit ist
Definition
Kapazitätsorientierte variable Arbeitszeit:
| Aspekt | Bedeutung |
|---|---|
| Arbeitgeber | Bestimmt, wann gearbeitet wird |
| Arbeitnehmer | Muss auf Abruf erscheinen |
| Umfang | Variable Stundenzahl |
| Teilzeit | Ist eine Form davon |
Abgrenzung
Unterschied zu anderen Modellen:
- Abrufarbeit – AG ruft, AN arbeitet
- Gleitzeit – AN wählt innerhalb Rahmen
- Rufbereitschaft – Warten auf Einsatz, nicht Arbeitszeit
- Schichtarbeit – Feste Schichten im Voraus
- Minijob – Kann Abruf sein, muss nicht
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Rechtliche Rahmenbedingungen
Was das Gesetz sagt
TzBfG § 12:
| Regelung | Inhalt |
|---|---|
| Vereinbarung | Schriftlich empfohlen |
| Arbeitszeitumfang | Muss vereinbart sein |
| Ohne Vereinbarung | 20h/Woche gelten |
| Flexibilitätsgrenzen | Max. +25% / -20% |
| Ankündigung | Mind. 4 Tage vorher |
Die Grenzen
Was gilt:
- Vereinbarte Wochenzeit z.B. 15h
- Arbeitgeber darf abrufen: – Minimum: 15h - 20% = 12h
- Maximum: 15h + 25% = 18,75h
- Ankündigung – Mindestens 4 Tage vorher
- Mindesteinsatz – Mindestens 3h pro Einsatz
- Ohne diese Regeln – Abruf unwirksam, trotzdem Lohn
Ankündigungspflicht
Die 4-Tage-Regel
Was gilt:
| Aspekt | Regelung |
|---|---|
| Frist | Mind. 4 Tage vorher |
| Form | Keine Formvorschrift |
| Folge bei Verstoß | AN muss nicht kommen |
| Vergütung | Trotzdem Anspruch |
Praktische Umsetzung
Wie es funktioniert:
- Arbeitgeber – Teilt Einsatz mind. 4 Tage vorher mit
- Arbeitnehmer – Muss dann arbeiten
- Kurzfristiger – AN kann ablehnen
- Trotzdem arbeiten – Freiwillig möglich
- Dokumentation – Ankündigung festhalten
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Zeiterfassung bei Abrufarbeit
Was erfasst werden muss
Dokumentation:
| Element | Erforderlich |
|---|---|
| Tatsächliche Arbeitszeit | Ja |
| Pausen | Ja |
| Mindestarbeitszeit | Ja (3h pro Einsatz) |
| Ankündigungszeitpunkt | Empfohlen |
Besonderheiten
Was beachten:
- Jeder Einsatz – Beginn, Ende, Pause
- Mindestens 3h – Auch wenn weniger gearbeitet
- Summe prüfen – Innerhalb der Grenzen?
- Nicht abgerufen – Trotzdem Mindestanspruch
- Vergütung – Für abgerufene und nicht abgerufene Zeit
Mindestvergütung
Wenn nicht abgerufen wird
Vergütungsanspruch:
| Situation | Vergütung |
|---|---|
| Abruf erfolgt | Tatsächliche Stunden |
| Weniger abgerufen | Mind. 80% vereinbarter Zeit |
| Nicht abgerufen | Mind. 80% vereinbarter Zeit |
| Mehr abgerufen | Tatsächliche (bis +25%) |
Rechenbeispiel
Konkret:
- Vereinbart: 20h/Woche
- Woche 1: 20h abgerufen → 20h bezahlt
- Woche 2: 15h abgerufen → 16h bezahlt (80%)
- Woche 3: 10h abgerufen → 16h bezahlt (80%)
- Woche 4: 25h abgerufen → 25h bezahlt (max +25%)
- Woche 5: 0h abgerufen → 16h bezahlt (80%)
- Ergebnis: AN hat Planungssicherheit
Für Arbeitgeber
Was beachten
Pflichten:
| Pflicht | Umsetzung |
|---|---|
| Schriftliche Vereinbarung | Arbeitsvertrag |
| Ankündigung 4 Tage | Dokumentieren |
| Mindestvergütung | Auch ohne Abruf |
| Mindestdauer 3h | Pro Einsatz |
Vorteile und Grenzen
Abwägung:
- Vorteile – Flexibilität bei Bedarf
- Kapazität nach Auslastung
- Keine feste Verpflichtung
- Grenzen – Mind. 4 Tage Vorlauf
- Mind. 80% Vergütung
- Max. +25% abrufen
- Mind. 3h pro Einsatz
- Fazit – Flexibilität hat Grenzen
Häufige Fragen
Nein, bei weniger als 4 Tagen Ankündigung können Sie den Einsatz ablehnen. Sie haben trotzdem Anspruch auf die Vergütung, die Sie bei ordnungsgemäßem Abruf erhalten hätten. Freiwillig können Sie natürlich trotzdem kommen.
Dann gelten kraft Gesetz 20 Stunden pro Woche als vereinbart. Der Arbeitgeber muss dann auch mindestens 80% davon (16 Stunden) vergüten, selbst wenn er weniger abruft.
Ja, auch bei Minijobs auf Abrufbasis gilt: Jeder einzelne Einsatz muss mindestens 3 zusammenhängende Stunden umfassen. Kürzere Einsätze müssen trotzdem mit 3 Stunden vergütet werden.
Nur bei zu kurzfristiger Ankündigung (unter 4 Tage). Ordnungsgemäß angekündigte Einsätze müssen Sie wahrnehmen. Verweigern Sie das, kann das arbeitsrechtliche Konsequenzen haben.
Jeder Einsatz wird normal mit Beginn, Ende und Pausen erfasst. Zusätzlich sollten Sie dokumentieren, wann der Einsatz angekündigt wurde. Am Monatsende: Summe prüfen, ob Mindestvergütung erreicht wurde.
Fazit
Abrufarbeit bietet Flexibilität, aber mit klaren gesetzlichen Grenzen: Mindestens 4 Tage Ankündigung, maximal +25% über und -20% unter der vereinbarten Zeit, mindestens 3 Stunden pro Einsatz. Auch ohne Abruf besteht ein Vergütungsanspruch. Die Zeiterfassung muss jeden Einsatz dokumentieren. Für Arbeitgeber ist Abrufarbeit weniger flexibel als oft gedacht – die Grenzen schützen Arbeitnehmer vor willkürlicher Einsatzplanung.
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